Любопытный маркетинговый трюк предприняла Nokia. Они отправили смартфон Nokia Lumia бесплатно разочарованному пользователю Samsung, чей Galaxy S4 неожиданно загорелся во время зарядки. Пользователь выложил в YouTube видео, которое очень быстро распространилось по всему Интернету. Samsung отреагировала на инцидент, но не так как хотелось. Корейская компания отправила ему сообщение, в котором говорилось, что пользователь должен удалить видео и не обсуждать эту проблему в Сети. Взамен пользователь должен получить аналогичный смартфон.
Это не устроило пользователя, и он опубликовал ещё одно видео, в котором поделился инструкцией Samsung. Nokia обратила внимание на этого пользователя и предложила ему бесплатно получить устройство Lumia. Nokia пошла на такой шаг, чтобы показать, как должен работать настоящий сервис .
В последнее время Nokia всё чаще выступает с подобными заявлениями. Компания обращается к недовольным пользователям других смартфонов и предоставляет им Lumia.