Согласно американской исследовательской группе NPD Group, всё многообразие возможностей телевизиров SmartTV практически не используется. Такие функции, как прослушивание музыки или сёрфинг в Интернет, не получили широкого распространения. Около 15 процентов владельцев таких телевизоров слушают на них музыку, пользуются сетью Интернет около 10 процентов. Социальные сети и онлайн-покупки используются менее чем 10 процентами пользователей.
Как сообщают исследователи, причиной такого скудного пользования функциями современных телевизоров является пользовательский интерфейс. Кроме этого, у многих уже есть смарфтоны или планшеты, которые в ряде случаев справляются с этими задачами значительно лучше.