Вскоре после старта продаж и получения первых iPhone 5 покупатели стали жаловаться на недочёты при производстве смартфона, в частности, царапины на корпусе. Проблемные устройства можно бесплатно обменять. Конечно, Apple не несёт ответственности за царапины, возникшие при использовании смартфона. Но поскольу проблемы стали обнаруживаться прямо на прилавках магазинов, то Apple была вынуждена обратиться непосредственно к заводам-производителям.
Со стороны Apple было произведено значительное усиление контроля за качеством. В основном это касается задней алюминиевой крышки. Однако усиление контроля за качеством привело к тому, что на некоторых заводах Foxconn стали останавливаться производственные линии. Это означает, что в ближайшем будущем ситуация с поставками iPhone 5 не улучшится. Сейчас, как сообщает Apple, покупатели вынуждены ждать свои новые смартфоны 3-4 недели.