В США сеть ресторанов быстрого питания McDonald's вводит практику заказа и оплаты через смартфон. Сервис начнёт работать в начале 2017 года и в ряде других стран - Австралии, Канаде, Франции и Великобритании. К 2018 году McDonald's введёт новые методы оплаты и заказа в 20.000 - 25.000 ресторанах.
Ещё в 2015 году CEO McDonald's, Стив Истербрук, говорил о возможности оплаты и заказа с помощью смартфона. Это позволит клиенту сделать заказ и расплатиться ещё по дороге в ресторан. В итоге он сможет быстрее получить свой заказ. Сотрудники того или иного филиала смогут узнавать о прибытии гостя, определив текущее местоположение его смартфона. Aналитики подвергали критике McDonald's, удивляясь, почему один из крупнейших ресторанов быстрого питания не спешит двигаться в этом направлении. Так, сеть Starbucks добилась определённых успехов, воспользовавшись такими методами. В дальней перспективе мобильные сервисы заказа и оплаты позволят ресторанам быстрого питания не только сократить время ожидания гостей, но и сэкономить на персонале. Кроме того, можно будет собрать данные о клиентах, чтобы усовершенствовать обслуживание. Когда такого рода сервисы заработают в России, сказать сложно.