Toshiba запустила программу замены батарей из многочисленных моделей ноутбуков, как корпоративных, так и пользовательских, выпущенных в период с июня 2011 по ноябрь 2015 гг. Речь идёт не только о встроенных и дополнительных батареях, но и о батареях, установленных в ноутбуки во время ремонта. Некоторые из них представляют опасность, поскольку могут перегреваться и возгораться.
В список ноутбуков, участвующих в программе обмена, входят устройства серий Satellite и Satellite Pro, Protégé, Qosimo и Tecra.
Чтобы проверить, подвержен ли ваш ноутбук возможной проблеме, нужно загрузить программу с веб-сайта, которая автоматически считывает данные ноутбука и батареи. Можно также проверить маркировку на этикетке самостоятельно, предварительно достав батарею. На рисунке компания показывает, где находится соответствующая наклейка.
Если ваша батарея оказалась потенциально опасной, рекомендуется выключить ноутбук и извлечь её. До получения новой исправной батареи ноутбук сможет работать от розетки.