> > > > Intel проанализировала причину отказа процессоров: слишком высокое напряжение (обновление 2)

Intel проанализировала причину отказа процессоров: слишком высокое напряжение (обновление 2)

Опубликовано:

hardwareluxx news newIntel, наконец, решила поставить точку в проблеме, которая тлеет уже несколько месяцев. А именно симптомы отказа у процессоров последних двух поколений LGA1700 Raptor Lake и Raptor Lake Refresh. Intel опубликовала результаты своего финального анализа. Судя по всему, основной причиной оказались неправильно выставленные напряжения.

Совсем недавно в сети появились такие цифры, как 50% отказов для моделей K и миллионы пострадавших процессоров. Продолжающаяся неопределенность вызвала всевозможные волнения – как среди конечных потребителей, так и среди мелких и крупных OEM-заказчиков.

Intel постаралась докопаться до истины, хотя расследование и поиск причины заняли немало времени – с момента последнего подробного заявления до сегодняшнего дня прошло более четырех недель.

Но теперь перейдем к окончательному анализу и заявлению Intel:

На основе всестороннего анализа процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения для настольных ПК, возвращенных нам из-за проблем с нестабильностью, мы определили, что проблемы с нестабильностью в некоторых процессорах 13-го/14-го поколения для настольных ПК вызывает повышенное рабочее напряжение. Наш анализ возвращенных процессоров подтверждает, что повышенное рабочее напряжение вызвано алгоритмом микрокода, приводящим к неправильным запросам напряжения процессора.

Intel предложит исправление микрокода, которое устранит основную причину повышенного напряжения. Мы продолжаем проверку, чтобы убедиться, что сценарии нестабильности, о которых сообщали Intel в отношении настольных процессоров Core 13-го/14-го поколения, будут устранены. В настоящее время Intel планирует выпустить патч для партнеров в середине августа после полной проверки.

Intel стремится исправить ситуацию с нашими клиентами, и мы по-прежнему просим всех заказчиков, испытывающих проблемы с нестабильностью настольных процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения, обратиться в службу поддержки Intel для получения дальнейшей помощи.

- из заявления Intel

Согласно проведенному Intel анализу, причина кроется в повышенном рабочем напряжении: алгоритм микрокода работал некорректно и выставлял повышенное напряжение. Intel намерена выпустить обновление микрокода для устранения этой ошибки. В настоящее время Intel предполагает, что оно будет доступно в середине августа.

В настоящее время Intel не сообщает никаких подробностей, например, точное напряжение и пороговые значения, которые были превышены. Вероятно, они станут известны не раньше середины августа, когда выйдет обновление микрокода.

Таким образом, вопрос еще не решен окончательно. С одной стороны, обновление микрокода не выйдет до середины августа, с другой стороны, пострадавшим клиентам по-прежнему советуют обращаться в Intel. К сожалению, результат анализа, опубликованный Intel, нельзя назвать удовлетворительным, поскольку точные причины не указаны. Intel также не упоминает никаких конкретных мер, которые позволили бы решить проблему до обновления микрокода.

Для нас это также означает, что в августе нам придется заново провести бенчмарки процессоров. Мы только что провели их в рамках подготовки к запуску процессоров Ryzen 9000.

Обновление: проблема с окислением

Сообщение GamersNexus в видеоролике о проблемах в производстве и окислении слоя нитрида тантала теперь подтвердила и Intel:

Короткий ответ: Мы можем подтвердить, что была производственная проблема с окислением слоя тантала (она была решена еще в 2023 году), но она не связана с проблемой нестабильности.

Длинный ответ: Мы можем подтвердить, что производственная проблема с окислением через слой затронула некоторые ранние процессоры Intel Core 13-го поколения для настольных ПК. Однако эта проблема была устранена с помощью усовершенствования производства в 2023 г. Мы также изучили отчеты о нестабильности настольных процессоров Intel Core 13-го поколения, и в результате проведенного анализа выяснилось, что лишь небольшое количество случаев нестабильности может быть связано с проблемой производства.

Для решения проблемы нестабильности мы предложим исправление микрокода, которое устранит воздействие повышенного напряжения, из-за которого возникает нестабильность. В настоящее время мы проверяем исправление микрокода, чтобы убедиться, что проблемы нестабильности 13-го/14-го поколения устранены.

- из следующего заявления Intel

Согласно заявлению, Intel обнаружила проблемы с окислением в некоторых ранних процессорах 13-го поколения в 2023 г. Однако, по словам Intel, только небольшая часть неисправных процессоров может быть связана с проблемой производства.

Интересно также отметить, что Intel называет высокие напряжения «ключевым элементом проблемы нестабильности». Это подтверждает, что высокие напряжения – не единственная причина.

Обновление 2: внутреннее изложение проблемы Intel

IgorsLab раздобыл из неизвестного источника документ "Problem Statement" от Intel.

  • Клиенты Intel сообщают о повторяющихся зависаниях и ошибках в работе ОС и приложений на настольных процессорах Intel 13-го и 14-го поколений, особенно на процессорах Core i7 и Core i9.
  • На сегодняшний день сообщения поступают в основном от конечных пользователей - энтузиастов/геймеров с розничными материнскими платами ODM и рабочими станциями OEM.

  • Intel отмечает значительное увеличение минимального рабочего напряжения (Vmin) на нескольких ядрах в процессорах, возвращенных заказчиками.
  • Такое повышение аналогично результатам тестирования чипов, подвергнутых повышенному напряжению и температуре для проверки надежности.
  • К факторам, способствующим повышению Vmin, относятся повышенное напряжение, высокая частота и повышенная температура.
  • Даже в условиях бездействия при относительно низкой температуре наблюдаются спорадические повышения напряжения, когда процессор возобновляет работу из состояния пониженного энергопотребления для обслуживания фоновых операций перед повторным переходом в состояние пониженного энергопотребления.
  • При достаточно высоком напряжении эти кратковременные события могут накапливаться со временем, способствуя увеличению Vmin.
  • Анализ Intel показывает, что необходимо снизить максимальное напряжение, запрашиваемое процессором, чтобы уменьшить или устранить накопленное воздействие напряжений, которое может привести к увеличению Vmin.
  • Хотя Intel подтвердила, что повышенное напряжение влияет на увеличение Vmin, расследование продолжается, чтобы полностью понять основную причину и устранить другие потенциальные аспекты этой проблемы.

  • Intel проверяет обновление микрокода с ограничением запросов VID выше 1,55 В в качестве возможной будущей корректировки, которое планирует выпустить в середине августа для клиентов под NDA.
  • Раннее тестирование Intel на небольшом количестве бенчмарков показало минимальное влияние на производительность, вызванное этим изменением микрокода.
  • Хотя данное обновление микрокода решает проблему повышенного напряжения, требуется дополнительный анализ, чтобы понять, все ли сценарии решает предлагаемое исправление.
  • Данное обновление микрокода, после его проверки и выпуска, может не устранить существующие проблемы пользовательских систем с симптомами нестабильности.
  • Клиенты, системы которых продолжают демонстрировать симптомы, связанные с этой проблемой, должны вернуть процессор в Intel по гарантии.
- Intel в своем внутреннем заявлении о проблеме

Intel утверждает, что при анализе возвращенных процессоров было обнаружено значительное увеличение минимального рабочего напряжения Vmin. Также говорится о накоплении различных эффектов, которые приводят к такому значительному увеличению минимального напряжения. В качестве нового верхнего предела VID установят значение 1,55 В. Его нельзя будет отменить никакими автоматическими механизмами. Верхний предел добавят в обновлении микрокода в августе.

В первых тестах Intel утверждает, что в результате обновления микрокода заметили минимальное влияние на производительность в нескольких бенчмарках. Однако чтобы выяснить, охватывают ли эти меры все сценарии, необходимы дополнительные тесты. Если системы или процессоры пользователя все еще неисправны, их следует отправить по гарантии.

Подписывайтесь на группу Hardwareluxx ВКонтакте и на наш канал в Telegram (@hardwareluxxrussia).

Мы рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по выбору лучшего процессора Intel и AMD на текущий квартал. Оно поможет выбрать оптимальный CPU за свои деньги и не запутаться в ассортименте моделей на рынке.