Philips умудрилась настроить против себя пользователей светодиодного освещения Hue одним новшеством, отменить которое нидерландская компания решила через несколько дней.
Началось всё с обновления системы. После его установки стало невозможно подключить лампы сторонних производителей. Поскольку причина таких изменений была не ясна, Philips опубликовала пояснение. Компания заявила, что не все продукты, до сего момента совместимые с Hue, соответствуют высоким стандартам. Хотя все они соответствовали протоколу ZigBee Light Link, у некоторых из них были недостатки с точки зрения пользовательского опыта. Помимо всего прочего, не хватало таких функций, как приглушённый свет.
Поэтому, согласно первоначальному плану, с системой планировалось использовать в дальнейшем только те решения, которые получат сертификат „Friends of Hue“.
На своей странице компания сообщает, что не ожидала вызвать такой шторм негодования, поэтому ей пришлось отменить изменения ПО. Соответствующее обновление готовится и скоро будет предоставлено пользователям. После его установки освещением можно будет пользоваться, как раньше. Хотя компания не отказывается от идеи сертификации, поддерживаться будут все лампы с протоколом ZigBee Light Link.
О роли негативных откликов на Amazon и страницах других продавцов Philips не говорит, но за несколько часов оценки резко изменились - там, где было четыре звезды, осталась лишь одна, а в комментариях отмечалась именно отмена поддержки ламп сторонних производителей. Несколько месяцев назад голландцы начали открывать свою систему, которая долгое время была довольно изолированной. К примеру, сейчас её можно использовать с Apple HomeKit.