> > > > AMD разбирается в разрывах подключения USB на материнских платах B550/X570

AMD разбирается в разрывах подключения USB на материнских платах B550/X570

Опубликовано:

amdУже довольно давно пользователи на Reddit стали сообщать о проблемах с подключением USB на материнских платах B550 и X570, которые заключаются в частых обрывах подключения USB. Что, конечно, неприятно. AMD опубликовала официальный ответ на Reddit и сообщила о том, что компания начнет активное разбирательство, чтобы найти и устранить проблему с USB.

До сих пор непонятно, является ли ошибка программной или аппаратной. В первом случае решить ее намного проще. Большинство обрывов происходят, когда длительное время через порт передаются большие объемы данных. В частности, проблему USB проще всего вызвать путем подключения шлемов VR, как можно видеть на Reddit.

Вероятным условием называется установка в систему видеокарты PCIe 4.0, поскольку проблема с USB наблюдается только с видеокартами NVIDIA RTX 3000 и AMD Radeon RX 5000/6000. В качестве промежуточного решения помогает переключение в BIOS режима PCIe 4.0 на PCIe 3.0. Впрочем, хотелось бы получить исправление проблемы вместо подобных "костылей". Также есть информация о том, что помогает отключение режимов энергосбережения USB под Windows 10.

AMD занимается поиском решения

AMD опубликовала официальный комментарий по данному вопросу на Reddit:

"AMD is aware of reports that a small number of users are experiencing intermittent USB connectivity issues reported on 500 Series chipsets. We have been analyzing the root cause and at this time, we would like to request the community’s assistance with a small selection of additional hardware configurations. Over the next few days, some r/Amd users may be contacted directly by an AMD representative (u/AMDOfficial) via Reddit’s PM system with a request for more information.

This request may include detailed hardware configurations, steps to reproduce the issue, specific logs, and other system information pertinent to verifying our development efforts. We will provide an update when we have more details to share. Customers facing issues are always encouraged to raise an Online Service Request with AMD customer support; this enables us to find correlations and compare notes across support claims."

Судя по приведенной информации, все пользователи, испытывающие проблему с USB, должны связаться с AMD напрямую. Представители AMD попросят указать аппаратную конфигурацию и шаги, которые были сделаны, чтобы проблема проявила себя. Впрочем, подключение очков VR уже является хорошо повторяемым сценарием, и AMD может начинать прямо с него. Интересно будет посмотреть, как будет выглядеть в итоге решение. Будем надеяться, что обновления AGESA окажется достаточно, его производители материнских плат смогут интегрировать в BIOS. Неизвестно, сколько времени понадобится AMD, чтобы найти причину ошибок и исправить ее.

Подписывайтесь на группы Hardwareluxx ВКонтакте и Facebook, а также на наш канал в Telegram (@hardwareluxxrussia).

Мы рекомендуем ознакомиться с нашим FAQ по выбору материнской платы, в котором мы ответим на многие вопросы, возникающие у пользователей: какой формат предпочесть? На каком сокете и чипсете? Какие интерфейсы должны быть на материнской плате? Имеет ли смысл доплачивать за дополнительные функции? И что нужно настраивать в BIOS (UEFI)? Конечно, мы ответим и на многие другие вопросы.

Мы рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по выбору материнских плат AMD, где мы рекомендуем лучшие модели за свою цену.